Le Poste Opérateur sur PC (POPC)

Dotez-vous d’un accueil professionnel, personnalisé et efficace pour tous vos appels !
Le POPC (Poste Opérateur sur PC) simplifie et fluidifie la gestion de vos communications.
Le POPC ou “Poste Opérateur pour PC” est un outil complet, ergonomique et précis pour la gestion de vos communications.
Présenté sous la forme d’un logiciel de type softphone, il remplace parfaitement votre téléphone physique. Ainsi vous appelez,
décrochez et managez vos appels directement depuis votre poste de travail.
Cette optimisation de votre environnement de travail vous permet de gérer vos communications de manière facile et rapide, le
POPC vous donnant accès d’un simple clic à toutes les fonctions d’un téléphone et plus encore.
Chacune de vos opérations, telles que la recherche d’un contact ou bien le transfert d’appel via un glisser-déposer vous facilite
la vie et constitue un réel gain de temps. Combiné à un microcasque Jabra Evolve 40, vous associez performance et qualité.
Interface ergonomique
Idéal pour la fonction de standard téléphonique, le POPC consiste en une application pour gérer tous vos appels en un clic.
Ainsi, plus besoin de quitter votre écran des yeux pour voir qui vous appelle et pour transférer vos appels d’un simple drag-anddrop.
Supervision avancée
Vous avez besoin de pro-activité lors de vos transferts d’appels ? Le POPC vous permet de voir directement si votre
collaborateur est déjà en ligne. Avec une capacité de supervision de 20 lignes pour l’édition lite et illimitée pour l’édition
standard, l’offre POPC répond à vos besoins de travail collaboratif.
Enregistrement d’appels
Grâce au POPC, plus de perte de mémoire possible, vous enregistrez toutes vos conversations d’un simple clic. Conférences,
interviews, appels importants, conservez une trace de tous vos communications.
Appels simultanés
Ajoutez davantage d’appels simultanés à vos lignes directement depuis votre espace client et :
– Mettez plus d’un correspondant en attente
– Créez une conférence entre plusieurs collaborateurs
Gestion simplifiée des carnets d’adresses
Le softphone propose également une gestion avancée des différents répertoires de votre entreprise, qui peuvent être
directement importés depuis Outlook ou depuis un annuaire LDAP. Ainsi lorsqu’un de vos clients vous appelle, vous visualisez
ses informations détaillées avant même de prendre l’appel.
Personnalisation de l’interface
Afin de rendre l’utilisation de l’outil encore plus efficace, l’interface du POPC est complètement ajustable. Vous choisissez ainsi,
selon vos méthodes de travail, la disposition et la taille des différentes sous-fenêtre de l’application.
FONCTIONNALITES
– Gestion d’absence
– Mode nuit
– Touches raccourcis Programmables
– Thème personnalisable
– Mode poste esclave ou autonome
– Annuaire société
– Annulation d’écho
– Gestion des appels par « Glisser / Déposer »
– Journal d’appels
– Interrogation aisée du répondeur
– Numérotation directe
– Gestion des appels en débordement
– Rejet d’appels

– Affichage durée d’appels
– Gestion de la file d’attente
– Transfert d’appels
– Mise en attente
– Prise d’appels

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